El decano de la Facultad de Posgrados de la Universidad de Las Américas, Giuseppe Marzano, durante una entrevista con radio Súper Láser de Loja, dio a conocer la importancia de la comunicación. Sostuvo que en la Universidad de Las Américas tienen una agenda de investigación muy interesante que se introduce en programas académicos, mismos que han llevado a entender como en un mundo de comunicación a través de redes sociales la comunicación correcta hace crecer. Agregó que además de ser un desafío para las empresas la comunicación es un plus de primera mano respecto a las quejas de algún servicio o cliente, “por eso que se debe estar preparados para responder adecuadamente ante eso, ya que después del primer ‘bofetazo’ llega otro”, precisó.