Al hablar de los activos tangibles de una empresa se hace referencia a todo aquello que se pueda tocar o ver, como la infraestructura, los productos, muebles de oficina, bienes inmuebles, etc. Entonces, los intangibles de una empresa son aquellos activos que no se pueden tocar o ver. “Tenemos a la innovación, creatividad, clima laboral,  imagen, reputación, empoderamiento y todo lo que tiene que ver con una emociones o sentimientos, es un intangible… los intangibles son el cuarto del valor total de las empresas”, detalló Patricia Hidalgo, PHD en Ciencias Sociales y directora de maestrías de Comunicación de la Universidad de las Américas. Agregó que la comunicación, un intangible, es el eje transversal de toda empresa y que primero hay que trabajarla desde adentro para afuera.