Archive: agosto 2017

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En un entorno digital caracterizado por cambios permanentes, las crisis llegan sin avisar. Las redes sociales han generado que la información se propague de un lugar a otro de manera inmediata, replanteando la lógica de interacción entre los distintos actores sociales: todos están sujetos a lo que la comunidad online dice de ellos. Por esta razón, estrategias que permitan mantener la reputación de las empresas, se hacen más necesarias. Como evidenció lo acontecido con United, los hechos se reproducen masivamente…