Whatsapp, otra estrategia para acercarte a tus audiencias

Whatsapp. ¿Cuántas horas utilizas esta aplicación al día? Seguro muchas, muchas veces. Las estadísticas (2016) apuntan a que se envían unos 60 mil millones de mensajes diarios. Esto lo hacen los más de 900 millones  de usuarios que conforman esta red.

Para empresas, instituciones públicas o medios de comunicación esta puede  ser una excelente herramienta para ofrecer un valor agregado a la estrategia digital. Pero, ¡ojo! A diferencia de otras redes no es tan fácil de usarla sobre todo porque al mínimo intento de spam puedes pasar rápidamente a la lista de bloqueados.

Debes estar al tanto que Whatsapp es una buena herramienta como complemento a lo que hagas en otras redes  sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn o Instagram y por eso te traemos algunos ejemplos de lo que puedes y de lo deberías evitar.

• SI. Usar mensajes personalizados para enviar alertas informativas sobre temas en particular. Por ejemplo: “Checa tu bandeja de entrada. Te enviamos información importante sobre las nuevas películas ecuatorianas que se estrenarán”. O quizás el resumen semanal de noticias.
• NO. Enviar mensajes de manera masiva sin ninguna estrategia de personalización.
• Agregar el botón de compartir en Whatsapp al final de cada contenido de tu sitio web para facilitar al usuario que pueda enviar esa información a sus contactos por esta vía.
• NO. Crear grupos de Whatsapp para enviarles información.
• SI. Hacer listas de difusión donde puedes agregar hasta 256 personas. Solo asegúrate que esas personas te tengan en tu agenda, de lo contrario Whatsapp te bloqueará.
• NO. Comprar bases de datos o enviar información a usuarios que no hayan declarado explícitamente que les gustaría recibir tu información por esta vía.
• SI.Usar algún audio, imagen o pequeño video que pueda ser compartido. Para iniciar este envío evita hacerlo a través de listas de difusión o masivamente. Envíalos a tus influencers (por ejemplo algún personaje público o uno de tus mejores clientes) y ellos se encargarán de lo demás.
• NO. Enviar mensajes muy largos. Mientras más cortos sean mejor. Incluso es recomendable que lo puedan observar por completo en la vista previa del mensaje.
• SI. Agrega un link de algún contenido de valor al mensaje que envíes.
• NO envíes publicidad. Te van a bloquear.
• SI. Envía mensajes en horas claves como cuando sabes que las personas ya salieron de su trabajo. Podrías usar esta herramienta una vez a la semana o cada 15 días para no ser invasivo con algo tan íntimo con el número de celular de alguien.

Para conocer más sobre este y otros temas relacionados te recomendamos la Maestría de Comunicación mención Dirección de Redes Sociales.