En una entrevista realizada en las cabinas de HCJB, se tiene como invitada a Patricia Hidalgo, directora de la maestría en dirección de comunicación de la Universidad de Las Américas UDLA. En este espacio se conversó sobre los intangibles como elementos estratégicos para asegurar el éxito de las empresas. La Doctora estará participando en el segundo Congreso Iberoamericano de Comunicación. Patricia Hidalgo “Ahora el marketing y la publicidad ya no son suficientes para diferenciarse y poder entrar en un mercado de productos o servicios es por eso que se le da importancia a los intangibles como la credibilidad, confianza, servicio al cliente, empoderamiento, conocimiento e innovación. El 25% del valor de una empresa es la gestión de los intangibles”.